新而专的志愿服务项目才会成为社会宠儿(2)

　　有效沟通的课程，让王子一的团队明白如何有的放矢地疏导被关怀对象。王子一说，由于部分对象的语言表达能力不强，沟通较困难，于是，他们决定排练“微文艺”唱歌曲、讲笑话，或者手工制作“微礼物”，手栽小绿植、叠纸玩具，或者开展“微服务”，捶捶背、洗洗衣，用有温度的实际行动与老人产生情感共鸣。

　　在他看来，专业化源于对每位老人情况的了解。活动之前，他们把每一位被关怀对象的家庭情况、身体状况、兴趣爱好、从业经历、个人需求等记录整理，建立专属档案，从而实现志愿服务的“私人定制”。

　　从2013年创建至今，“一米阳光”临终关怀微公益团队已经组织277名专业志愿者，结对45名临终老人，王子一表示，“我国临终关怀事业发展较欧美国家发展滞后，现有临终关怀机构备受社会压力，专业从业人才匮乏。我们也希望吸引更多更专业的人加入到这个行业”。

　　如何把志愿服务做得专业些，这也是团山东省委党组成员、纪检组长谢宁关注的问题。谢宁带队在基层调研时曾经发现，青年参与志愿服务的积极性很高，接受服务培训的需求也很旺盛，但是缺乏专业师资力量的问题非常突出。

　　“我们决定，先从志愿服务培训人才队伍的组建上破题，着手组建山东省青年志愿服务讲师团。”谢宁介绍，讲师团从全国范围选聘青年志愿服务的专家学者，组成讲师团顾问委员会；从全省17市、20余所高校中选拔出志愿服务兼职讲师200余人，其中包括大学教师、专业志愿者团队负责人、优秀志愿者代表、相关行业领军人物，“授课内容涵盖志愿服务理念、志愿服务技能、团队管理等5大领域18个类别，基本满足志愿者受训需要”。

　　结合当地资源挖掘创新项目