阿里鲁智深：我就是要靠做公益赔本 | CEO说(3)

我期望改变中国公益现状。我们首先要做的是一款最专业的公益工具，对公益机构来说，能够用来管理捐赠人和志愿者，便利发布项目、举动、投票，沉淀捐赠人资源；对基层政府来说，公益工具即社区管理工具，有强烈的刚需，呼应国家的两大请求——用互联网手腕透明采购社会服务、满足居民多元化的民生需求；对企业来说，有个低成本进入社区获取消耗者的方式，当然前提是企业要做些公益举动。

杭州电视台曾经做过一个调查，问老百姓对社区服务的满意度评价，结果15%的人表示社区很好、服务很多；17%的人表示不满意；68%的人表示不知道什么是社区服务。杭州一位民政官员解读说：这基本就是中国社区的真实写照，三成弱势群体，老年人、残疾人、低保户、贫困户以及有照应需求的人会接受社区的服务，而七成的健康人群则从来不会参与社区建设；最终变成一个社区干部服务成千上万人。

一个月前，我们开发的公益平台跟杭州市上城区开始合作，由政府投入500万，成立一个“社会组织发展基金会”，目的是扶持社会组织、满足居民更多元化的服务需求、同时也不用养一帮冗员从而降低行政成本。另外，政府发动区内提供社会服务的公益机构进驻我们的平台。当前的资助和创投，政府根据平台上的活跃度、求助呼应率、居民满意率等目标来发放。

在平台之内，一方面，居民经过APP发起求助，由社工核实音讯，杜绝虚伪音讯和需求；另一方面，公益组织在APP上认领求助，发布众筹或者举动，以处理成绩；主要的是，这些公益项目和举动都有反馈、有互动、可追踪，接受社会和政府的监督，所以变得愈加透明和高效；最后，我们还能够根据这些公益组织在平台上的表现，给政府购买公共服务提供参考。