美国政府如何向非营利组织购买社会服务(14)

W：很多非营利组织的负责人本身就是注册的说客（lobbyist），在MFN，我和另外三个员工是注册的说客。比如，2013年MFN就发起并组织了一次针对马里兰州政府关于残疾儿童服务的游说活动。我们组织了一群残疾儿童家长代表到安纳波利斯去游说州议会，代表们说儿童服务机构将他们的孩子拒之门外，因为这些孩子有残疾，儿童服务机构怕麻烦。这些机构是在歧视残疾儿童。家长们要求州政府设立一个程序对这些个案进行审查。

儿童服务机构也向州政府表达了他们的意见，他们不想要这个审查程序，因为他们也不愿意歧视这些残疾儿童，他们确实尽了最大努力，可是有时候因为这些残疾儿童的特殊情况，需要聘请额外的人手来为这些孩子服务，这就大大增加了人力成本，超出了这些儿童服务机构的承受能力。谁来提供这笔开支呢？我们没有歧视，我们只是没有能力负担额外的成本。如果政府支付这笔费用，我们很愿意为残疾儿童提供服务。

这样一来，州政府、残疾儿童家长、儿童服务机构三方就儿童服务政策产生了争执，我们的角色就是帮助三方走到一起，共同寻找一个可持续的解决办法。我们经常扮演这种居中协调的角色，我们是帮助各方达成一致意见。

一些说客和倡导机构往往对政府采取对抗的方式，我们不是这样的。部分原因是因为政府是我们最大的客户，更重要的原因来自于我们的经验，我想如果你让各方感到高兴、耐心倾听其他人的想法、并且帮助他们实现自己的愿望，总是比你抱怨、指责别人更容易得到自己想要的东西吧。