美国政府如何向非营利组织购买社会服务(8)

M: 是的。我们开始运作时并没有这些专门知识，也没有实践经验可供借鉴，不仅马里兰州买有，全美国都没有。我们必须从头学习如何解决问题，如何运作一个网络，如何为社区服务机构提供支持等等。我们大约花了10年时间，才真正具备了这些知识和经验，才对这个行业有了足够的自信。我们自己开发课程，同时也与一些大学和其他机构合作开发课程。

Z:你们如何招募和管理员工呢?

M: 我们将那些为社区服务机构提供支持的员工称为“项目顾问”（ program consultant）。很少有机构有类似的职位，因此，我们很难招募到有从业经验的人。我们需要一批项目主任，这些人要具有管理与我们的社区服务机构类似规模和复杂性的家庭服务项目的经验。他们要懂得年轻父母的需求，了解儿童早期发展规律，懂得如何与合作伙伴一起监督其员工和工作进展。此外，我们还自己开发课程，自己来培训这些员工成为合格的项目主任。

Z: 这些员工的教育背景如何?